Política de Troca e Devoluções

Agradecemos por escolher nosso e-commerce. Nossa prioridade é a satisfação do cliente, e por isso, apresentamos abaixo nossa Política de Troca e Devoluções, que segue a legislação brasileira, garantindo seus direitos e um processo transparente.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Para solicitar a devolução:

1. Notifique-nos: Entre em contato pelo nosso canal de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Condições do Produto: O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
3. Envio: O frete de devolução será por conta do consumidor, exceto em casos de erro de envio ou produtos com defeito.

Trocas por Defeito

Se o produto recebido apresentar defeito, você tem até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca. Para isso, siga os passos:

1. Comunique-nos: Informe sobre o problema pelo nosso canal de atendimento.
2. Análise do Produto: O produto será analisado e, se confirmado o defeito, procederemos com a troca ou devolução do valor.
3. Frete: O custo do envio para a devolução do produto com defeito será arcado por nós.

Trocas por Insatisfação

Caso você não esteja satisfeito com o produto, é possível realizar a troca por outro item disponível em nosso site. O procedimento é o mesmo que o da devolução:

1. Notifique-nos: Informe sua intenção de troca, especificando o novo produto desejado.
2. Condições do Produto: O item deve estar nas mesmas condições descritas anteriormente.
3. Custos: O frete para a troca será de responsabilidade do consumidor.

Considerações Finais

• Prazo para Processamento: Após o recebimento do produto devolvido, o prazo para processamento da troca ou devolução é de até 10 dias úteis.
• Reembolso: O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, podendo levar até 14 dias úteis para ser processado, dependendo da instituição financeira.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência necessária. Agradecemos pela sua compreensão e confiança em nosso e-commerce!

Política de Frete

Bem-vindo à nossa Política de Frete! Aqui, detalhamos as condições e informações relevantes sobre o envio de produtos adquiridos em nosso e-commerce, garantindo que você esteja sempre bem informado.

Frete Grátis

Oferecemos frete grátis em compras acima de um valor mínimo, que pode variar conforme as promoções vigentes. Fique atento às nossas campanhas e condições especiais! Para saber se seu pedido é elegível para frete grátis, verifique as informações no carrinho de compras.

Tipos de Entrega

Trabalhamos com diferentes modalidades de entrega para atender às suas necessidades:

1. Entrega Padrão: Prazo de entrega que varia de acordo com a sua localização e a forma de envio escolhida no momento da compra.
2. Entrega Expressa: Disponível para alguns produtos e regiões, garantindo que você receba seu pedido mais rapidamente. O custo adicional será informado no momento da finalização da compra.

Prazo de Entrega

Os prazos de entrega são estimativas e podem variar de acordo com a localização, o tipo de produto e a forma de envio escolhida. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Rastreio do Pedido

Você pode acompanhar o status da sua entrega através do link de rastreamento enviado para seu e-mail após a confirmação do envio. Caso tenha dúvidas, nossa equipe de atendimento está disponível para ajudar.

Endereço de Entrega

Certifique-se de informar um endereço correto e completo no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas de entrega causados por informações incorretas.

Garantia Qumboo

Período de Garantia: 3 meses. A garantia cobre defeitos de fabricação e materiais, desde que a louça cerâmica seja utilizada de acordo com as instruções e recomendações do fabricante.

O que a garantia cobre:

Defeitos de Fabricação:

Rachaduras, lascas, descolamentos ou outros defeitos que afetem a integridade e a funcionalidade da louça cerâmica.

Material:

Problemas com a qualidade dos materiais utilizados na fabricação da louça cerâmica.

O que a garantia não cobre:

Danos Acidentais:

Quebras, riscos ou danos causados por uso inadequado, impactos ou outras situações que não sejam decorrentes de defeitos de fabricação.

Alterações de Cor:

Alterações na cor ou no brilho da louça cerâmica devido à exposição prolongada ao sol, produtos de limpeza agressivos ou outros fatores externos.

Manuseio Inadequado:

Danos causados por limpeza incorreta ou uso de produtos de limpeza não recomendados.

Mudanças de Temperatura:

Quebras ou rachaduras devido a mudanças bruscas de temperatura, especialmente se a louça cerâmica estiver em contato direto com o calor ou frio extremos.

Considerações Finais

Nossa prioridade é garantir que você receba seu pedido com segurança e agilidade. Se tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Frete, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Agradecemos pela sua confiança e boa compra!